रिफंड & रिटर्न

हम चाहते हैं कि आप अपनी नई खरीदारी से पूर्णतः संतुष्ट हों। कृपया डिलीवरी प्राप्त करने के तुरंत बाद अपनी वस्तु(एं) की जांच करें। यदि आपके ऑर्डर में कोई समस्या हो, तो कृपया वस्तु प्राप्ति के 60 दिनों के भीतर ईमेल के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। यदि आपको क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत वस्तुएं प्राप्त होती हैं, तो हम इसे तुरंत सही करेंगे। (कृपया ध्यान दें कि यह नीति केवल हमारे स्टोर https://aoocci.ph/ से खरीदी गई वस्तुओं पर लागू होती है; यदि आपने अमेज़ॅन या किसी अन्य स्टोर से खरीदा है, तो हम अफ्टर-सेल सेवा प्रदान नहीं कर सकते हैं।)

ईमेल: support-in@aoocci.com

रिटर्न नीति:

यदि आप अपनी खरीदारी से पूर्णतः संतुष्ट नहीं हैं, तो रिटर्न या एक्सचेंज सेवा के लिए आवेदन करने के लिए उपरोक्त ईमेल पते पर हमसे संपर्क करें, लेकिन कृपया रिटर्न प्रक्रिया के दौरान निम्नलिखित बातों को ध्यान में रखें:

रिटर्न के लिए आवेदन आपके ऑर्डर प्लेस करने के 60 दिनों के भीतर ही करना अनिवार्य है।
उत्पाद को उसकी मूल स्थिति (बिना उपयोग की हुई) में ही लौटाया जाना चाहिए।
खरोंच या किसी अन्य प्रकार की क्षति वाले उत्पादों का रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा।
यदि रिटर्न उपभोक्ता की गलती के कारण होता है, तो माल ढुलाई का खर्च उपभोक्ता को वहन करना होगा। विशिष्ट लागत उपभोक्ता द्वारा चुनी गई कूरियर कंपनी के शुल्क पर निर्भर करेगी।
यदि कोई पार्सल डिलीवर्ड के रूप में चिह्नित है लेकिन आपको वह प्राप्त नहीं हुआ है, तो पुन: शिपिंग का कोई भी शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी होगा।
यदि रिटर्न हमारी गलती के कारण होता है (जैसे कि उपभोक्ता को क्षतिग्रस्त या गलत सामग्री प्राप्त हुई है), तो उपभोक्ता को शिपिंग लागत वहन करने की जरूरत नहीं है। (रिटर्न शिपिंग लागत एक वैध रिटर्न रसीद के आधार पर वापस की जाएगी)
यदि कोई उत्पाद दोषपूर्ण है या उसके कुछ हिस्से गायब हैं, तो ग्राहक को इसे जांच के लिए चीन में स्थित हमारे कारखाने में लौटाना अनिवार्य है।
रिटर्न पता: रिटर्न पते के लिए कृपया ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा से संपर्क करें (support-ph@aoocci.com)। धन्यवाद।

रिफंड नीति:

यदि आपकी कार (जो हमारे संगत मॉडलों की सूची में शामिल है) के साथ उत्पाद काम नहीं करता है, तो हम क्षतिग्रस्त या मैला हुए बिना लौटाई गई वस्तु प्राप्त करने के बाद वस्तु का 100% रिफंड गारंटी देंगे।
एक्सपेडिटेड (त्वरित) शिपिंग का खर्च एक अतिरिक्त सेवा है और इसे वापस नहीं किया जा सकता।
यदि किसी भी कारण से ग्राहक ने फैसला किया कि वस्तु की अब जरूरत नहीं है (यह विक्रेता की गलती नहीं है), तो आपका रिफंड कुल खरीद लागत के 15% के बराबर रीस्टॉकिंग शुल्क से कम हो जाएगा।
लौटाई गई वस्तु को प्राप्त करने और उसे संसाधित करने के बाद हम आपको ईमेल या संदेश के माध्यम से आपके रिफंड की सूचना देंगे।
हमारे द्वारा आपका रिटर्न प्राप्त होने के 7 से 14 कार्य दिवसों के भीतर आपको उसी भुगतान विधि से रिफंड प्राप्त होगा जो मूल रूप से खरीद के लिए उपयोग की गई थी। बैंक को रिफंड को संसाधित करने में कुछ समय लग सकता है। यदि आपको काफी समय से रिफंड नहीं मिला है, तो पहले अपना बैंक खाता फिर से जांचें, और आगे की जांच के लिए क्रेडिट कार्ड कंपनी या बैंक से संपर्क करें।
खरीद की तारीख के 60 दिनों से अधिक बाद हमारे कार्यक्रम की शर्तों के तहत रिफंड के लिए पात्र नहीं होगा।

एक्सचेंज नहीं किया जाएगा:

हम ऑर्डर का एक्सचेंज या वस्तुओं का आदान-प्रदान नहीं करते। यदि आपको अलग आकार, रंग या उत्पाद की आवश्यकता है, तो कृपया रिफंड के लिए अपनी वस्तु लौटाएं और अपनी सुविधा के अनुसार नया ऑर्डर रखें। नया ऑर्डर तुरंत रखने से यह सुनिश्चित होता है कि आपको वह वस्तु जल्दी मिलती है और स्टॉक खत्म होने का खतरा नहीं होता।

ऑर्डर रद्द करना:

यदि आप किसी कारण से अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो आपको ऑर्डर प्लेस करने के 5 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करना अनिवार्य है (बशर्ते पार्सल अभी तक शिप नहीं किया गया हो)। ऑर्डर नंबर प्रदान करें और रद्दीकरण का कारण बताएं।
हमारी ग्राहक सेवा टीम अपनी पूरी कोशिश करेगी कि आपके निर्देशों को गोदाम तक पहुंचाया जाए ताकि वे फुलफिलमेंट प्रक्रिया को नियंत्रित कर सकें और आपके पार्सल को शिप करने से पहले आपको रिफंड दे सकें। कृपया ध्यान दें कि पार्सल को पूरा होने और गोदाम से भेज दिए जाने के बाद हम आपका ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते।
हम पूरी कोशिश करते हैं कि हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध उत्पाद आपकी संतुष्टि के लिए हों। यदि खरीद से पहले किसी उत्पाद के बारे में आपके कोई सवाल हैं, या उपयोग करने के बाद आपकी वस्तु क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण हो जाती है, तो हमारे पास चैट सपोर्ट उपलब्ध है या आप ईमेल कर सकते हैं support-in@aoocci.com